Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Chez StepDesk, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et Corse, Belgique, Luxembourg, Monaco et Suisse. Pour la Suisse (hors Union européenne), des frais de douane et taxes d'importation peuvent être dus par le client à la réception ; ils restent à sa charge.

2. Délais de traitement et de livraison

• Traitement de la commande : sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
• Expédition : produits expédiés depuis l'Union européenne (Allemagne).
• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (transporteur, météo, force majeure).

3. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos zones de livraison, sans montant minimum de commande.

• France métropolitaine et Corse : livraison offerte
• Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse : livraison offerte (hors frais de douane éventuels pour la Suisse, hors UE)

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.

5. Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur si possible. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'erreur, signalez-le-nous dans les meilleurs délais à contact@stepdesk.fr (photos à l'appui si possible). Nous trouverons rapidement une solution.

6. Retours

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours et de remboursement.

7. Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@stepdesk.fr.